سياسات الموقع
1. سياسة الخصوصية
جمع المعلومات
نحن نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا. عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمعلومات المتعلقة بنشاطك التجاري.
- المعلومات التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، موقع الجهاز، وسجل التصفح على موقعنا.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل تفاعل الزوار مع الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين خدماتنا.
- التواصل معك بشأن استفساراتك أو طلباتك.
- إرسال تحديثات حول العروض، الأخبار، والتغييرات في السياسات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
- لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي أطراف خارجية إلا بموافقتك أو عند الضرورة للامتثال للقوانين.
- قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تحسين خدماتنا، مثل مزودي استضافة البيانات وخدمات التحليل.
حماية البيانات
نطبق تدابير أمنية قوية، بما في ذلك التشفير وإجراءات الأمان المادي، لضمان حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
2. شروط الاستخدام
استخدام الخدمات
عند استخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على ما يلي:
- عدم استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو ينتهك حقوق الآخرين.
- الامتناع عن محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو تعطيل خدماتنا.
- الامتثال لجميع القوانين المحلية والدولية المتعلقة باستخدام الخدمات.
الرسوم والدفع
- يتم تحديد رسوم خدماتنا في العقود أو الاتفاقيات ذات الصلة.
- يجب دفع الرسوم في المواعيد المحددة، وأي تأخير قد يؤدي إلى تعليق الخدمات أو إنهائها.
التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام الخدمات بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
3. سياسة الاسترداد
- نحن نؤمن بجودة خدماتنا، لذلك نقدم ضمان استرداد الرسوم لمدة شهر في حال لم يكن العميل راضيًا عن النتائج.
- يجب تقديم طلب الاسترداد خطيًا خلال 30 يومًا من بدء الخدمة.
- سيتم مراجعة الطلب، وإذا كان مؤهلاً، سيتم إصدار استرداد للرسوم المدفوعة.
4. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- الملفات الضرورية: تساعد في تشغيل الموقع بشكل صحيح.
- الملفات التحليلية: تُستخدم لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع وتحسين الأداء.
- ملفات التسويق: تساعدنا في عرض الإعلانات المناسبة لك استنادًا إلى اهتماماتك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بك.
5. إخلاء المسؤولية القانونية
- لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام خدماتنا أو الاعتماد على المعلومات المقدمة عبر الموقع.
- جميع المعلومات والاستشارات المقدمة هي لأغراض عامة، ولا تشكل نصيحة قانونية أو مالية رسمية.
- قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ونحن غير مسؤولين عن محتوى هذه المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.
6. اتفاقية عدم الإفصاح (NDA)
عند التعامل معنا، فإن أي معلومات سرية يتم تبادلها بيننا وبين عملائنا تخضع لهذه الاتفاقية:
المعلومات السرية
تشمل المعلومات السرية أي بيانات متعلقة بالعمليات التجارية، المالية، أو الاستراتيجية التي يتم تبادلها أثناء تقديم الخدمات.
التزامات الطرفين
- يوافق كل طرف على عدم مشاركة المعلومات السرية مع أي جهة خارجية دون إذن خطي مسبق من الطرف الآخر.
- يتم استخدام المعلومات السرية فقط لغرض تنفيذ الخدمات المتفق عليها.
الاستثناءات
لا تشمل المعلومات السرية أي بيانات أصبحت معروفة للجمهور أو تم الكشف عنها بناءً على متطلبات قانونية.
مدة الاتفاقية
تبقى التزامات السرية سارية لمدة سنتين بعد انتهاء العلاقة التجارية بين الطرفين.
العواقب القانونية للإفصاح غير المصرح به
في حال حدوث أي إفصاح غير مصرح به، يحق للطرف المتضرر اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة والمطالبة بالتعويض عن أي أضرار.
7. سياسة الامتثال للقوانين واللوائح
- نحن ملتزمون بالامتثال لجميع القوانين المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات، مكافحة غسيل الأموال، والمعايير التجارية.
- نحتفظ بالحق في التعاون مع الجهات القانونية عند الحاجة، بما في ذلك تسليم البيانات عند الطلب القانوني.
8. سياسة النزاعات وحل الشكاوى
في حال وجود أي نزاع بيننا وبين أي مستخدم أو عميل، فإننا نلتزم بحل المشكلة عبر الوسائل التالية:
- التواصل المباشر: يمكن للعميل تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنقوم بمعالجة المشكلة في غضون 5 أيام عمل.
- الوساطة: إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن للطرفين اللجوء إلى طرف ثالث مستقل لحل النزاع.
- التحكيم القانوني: إذا فشلت جميع المحاولات السابقة، يمكن حل النزاع عبر الجهات القانونية المختصة وفقًا للقوانين السارية في بلد التشغيل.
9. سياسة الوصول وسهولة الاستخدام
نلتزم بجعل موقعنا الإلكتروني متاحًا لجميع المستخدمين، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة.
- إذا واجهت أي صعوبة في الوصول إلى أي جزء من موقعنا، يرجى التواصل معنا، وسنقدم الدعم اللازم.
- نقدم بدائل مثل النصوص القابلة للقراءة بالصوت أو تكبير النصوص حسب الحاجة.
10. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياساتنا، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]
📞 الهاتف: [رقم الهاتف]
📍 الموقع الجغرافي: [العنوان]
ختامًا
نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا، وضمان الامتثال للمعايير القانونية وأفضل الممارسات. هذه السياسات توفر لك الشفافية والثقة عند التعامل معنا، ونؤكد لك أن بياناتك وحقوقك في أيدٍ أمينة.
📌 يرجى مراجعة هذه السياسات بشكل دوري، حيث قد يتم تحديثها من وقت لآخر لضمان الامتثال لأحدث المعايير والمتطلبات.